Guide til fjernsupport


 

Ofte kan det være svært, at forklare hvordan tingene ser ud på computeren til en anden, hvis man oplever fejl eller har brug for hjælp. Dog er det ofte for dyrt, hvis man skal have en mand ud og hjælpe fysisk, hvis der er tale om et mindre problem. Derfor har vi her givet jer muligheden for, at vi kan komme på jeres pc, her fra adressen, for hurtigere og billigere betjening.

Alt du skal gøre er, at trykke på knappen "Fjernsupport" øverst i højre hjørne:


 

Herefter vil der åbne en ny side, der automatisk starter en download.
Når download er færdig, kan du trykke på filen og en installation af programmet vil starte:

 



 

Efter en kort installation vil du få et billede frem, hvor der skal indtastes en kode.
Den kode får du, af den supporter du er i kontakt med.
Når koden er indtastet, oprettes forbindelsen ved at trykke "Tilslut":

 


Der er nu oprettet forbindelse og supporteren kan se din skærm og styre din mus.

DataLinkNord

Telefon +45 96 56 19 00












DataLinkNord

Telefon +45 96 56 19 00